Minggu, 20 Juli 2014

[Klub Bisnis & Manajemen] File - Paket Inhouse Serba Rp 6 juta: LEADERSHIP SKILL

Dalam rangka Ulang Tahun HRM, kami memberika program khusus kepada para member semuanya

INHOUSE TRAINING PROGRAM ULANG TAHUN
SERIAL KEPEMIMPINAN DALAM PERUSAHAAN

Semua Serba
Rp 6 juta Per topik inhouse (untuk per 1 hari full day)
Untuk Maksimal 30 Audien Peserta

Pendahuluan
Baik buruknya perusahaan terletak ditangan para pemimpinnya, karena itu mereka harus dibekali ketrampilan sesuai dengan kompetensi kepemimpinan agar bisnis dapat berjalan dengan baik. Kemenangan persaingan bisnis pun tergantung kepada para pemimpin perusahaan, bila mereka tidak mempunyai ketrampilan kepemimpinan dalam bisnis, maka bisa hancur bisnis tersebut.

Karena itulah program ini kami buat khusus untuk memberikan ketrampilan kepada para pemimpin diperusahaan.

Berikut ini topik-topik serba Rp 6 juta per hari-nya.

Topik - topik Inhouse yang bisa anda pilih adalah
1. Leadership for Manager
Program khusus untuk para manager dan General manager

2. Leadership for Supervisor / Supervisory Skill
Program khusus untuk para supervisor, superitendent, Group Leader atau yang setara

3. Leadership for leader (shop floor leadership)
Program khusus untuk para leader, group leader, mandor, kepala regu

4. Followership for staff and operator
Program khusus untuk para staff, para operator agar bisa bekerja mengikuti arahan dengan baik
5. Supervisory skill
Program untuk para supervisor agar bisa menjalankan fungsi supervisorynya dengan baik

6. Situational Leadership
Untuk para manager, supervisor

7. Transformational Leadership
Untuk para Manager dan GM

8. Visionary Leadership
Untuk para GM dan direktur

9. Service leadership
Untuk para supervisor, koordinator, kepala regu, manager

10. Servant Leadership
Pemimpin suatu kaum adalah pelayan mereka. ini adalah ungkapan yang sering diperdengarkan dalam berbagai ceramah doktrin agama, bahkan ada ungkapan yang menyatakan berikan perhatian atau pelayanan kepada orang 1 hari saja, maka anda akan mendapatkan hatinya.
Program ini didesain untuk semua para pemimpin dalam perusahaan.

11. Leadership for manufacturing
Untuk semua para pemimpin diperusahaan. Implementasi program ini, tiap level kepimpinan harus dipisahkan (khusus para staf saja, dilanjutkan khusus para supervisor saja, lalu dilanjutkan khusus para manager saja lalu dilanjutkan khusus para GM)

13. Leadership for services
Untuk semua para pemimpin diperusahaan. Implementasi program ini, tiap level kepimpinan harus dipisahkan (khusus para staf saja, dilanjutkan khusus para supervisor saja, lalu dilanjutkan khusus para manager saja lalu dilanjutkan khusus para GM)

14. Transactional Leadership
Kepemimpinan dalam perusahaan pada dasarnya adalah proses transaksi atasan dan bawahan, dimana seorang atasan mengkomunikasikan tujuan kepada bawahannya, dan bawahannya melaksanakannya dengan imbalan tertentu. Dalam program ini anda akan dibimbing bagaimana melakukan transaksi yang baik dan efektif dengan bawahan anda.

15. Effective Leadership
Bagaimana memimpin secara efektif dan benar diperusahaan agar tujuan perusahaan bisa tercapai dengan baik dan benar.

16. Industrial Relation for Supervisor, Manager and GM
Program ini memberikan kesadaran apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan agar tidak melanggar UU ketenagakerjaan.
Program ini didesain karena muncul beberapa kasus yang menimpa manager dan direktur yang masuk penjara karena mengabaikan dan melanggar UU ketenagakerjaan, denda bernilai ratusan juta rupiah sehingga merugikan keuangan perusahaan. harapannya agar peserta bisa bekerja sesuai aturan.

17. Building Trust: Kesadaran budaya percaya dan berbagi
Nilai kepercayaan itu sangat mahal, biayanya bisa menguras energi, tenaga dan keuangan perusahaan, karena kepercayaan itu sangat penting bagi perusahaan. Program ini disusun untuk membangun kesadaran akan pentingnya kepercayaan diperusahaan, membangun kepercayaan customer, membangun kepercayaan karyawan, membangun kepercayaan sesama rekan kerja.

18. Menghadapi dan Menangani Karyawan Yang Bermasalah (Handling difficult people)

19. Followership
Bagaimana menjadi seorang bawahan yang baik agar mampu menjalankan tugas dan tanggung jawab dengan benar dari para leader

20. Membangun mental berani, benar, berhasil
Membangun kepemimpinan diperusahaan ala pasukan elit kopasus.
Disini anda akan diajarkan agar berani: berani mengambil keputusan dengan cepat, berani mengambil resiko, berani mencoba, berani menghadapi bawahan, setelah anda berani, anda harus benar diperusahaan, dan ujungnya anda akan berhasil.

21. Membangun mental 4E kepemimpinan (4E's of Leadership : Jack Welch and GE's Leadership Formula)
Membangun kepemimpinan ala General Electric yakni perusahaan yang bersemboyan menjadi nomor 1 atau nomor 2 didunia.

22. Leadership Therapy
Penyakit utama para leader adalah takut, egois, kerjasama tim kurang, tidak tahu tugas dan tanggung jawabnya, tidak berani menegur anak buah, tidak berani menyinggung anak buah dan masih banyak lagi. Disini para leader anda akan diterapi satu per satu. Karena sifatnya terapi maka peserta inhouse dibatasi maksimal 10 orang, semakin sedikit peserta semakin baik agar bisa menggali dan mendiagnosa penyakit lebih detil dan lebih privat.
Utk para GM, Manager, Supervisor, Leader.

23. Presentation Skill
Salah satu pekerjaan seorang pemimpin dalam perusahaan adalah melakukan presentasi kesemua orang, bagaimana presentasi tersebut diterima dan dipahami dengan benar.

24. Communication Skill
Kepemimpinan adalah seni dalam berkomunikasi, bagaimana mengkomunikasikan sesuatu dan pesannya sampai dengan baik dan si penerima pesan mampu memahami dengan baik serta melaksanakan pesan tersebut dengan baik pula. Karena itu posisi komunikasi itu sangat penting bagi para pemimpin dalam perusahaan.
Secara umum skill yang harus dimiliki seorang pemimpin dalam perusahaan ada 4 yakni man management, communication skill, influence skill dan negoisation skill. Bila 4 kompetensi dasar ini dimiliki oleh para pemimpinan dalam perusahaan, maka secara basic dia layak menjabat diposisi manajerial dalam perusahaan, tinggal kemudian dibekali kompetensi tambahan sesuai kebutuhan perusahaan. Disini anda akan diajarkan bagaimana seni berkomunikasi itu dijalankan dan dipraktekkan dengan benar.

25. Influence Skill
Secara umum skill yang harus dimiliki seorang pemimpin dalam perusahaan ada 4 yakni man management, communication skill, influence skill dan negoisation skill. Bila 4 kompetensi dasar ini dimiliki oleh para pemimpinan dalam perusahaan, maka secara basic dia layak menjabat diposisi manajerial dalam perusahaan, tinggal kemudian dibekali kompetensi tambahan sesuai kebutuhan perusahaan. Disini anda akan diajarkan bagaimana seni pengaruh itu dijalankan dan dipraktekkan dengan benar.

26. Negoisation Skill (ketrampilan bernegoisasi)
Secara umum skill yang harus dimiliki seorang pemimpin dalam perusahaan ada 4 yakni man management, communication skill, influence skill dan negoisation skill. Bila 4 kompetensi dasar ini dimiliki oleh para pemimpinan dalam perusahaan, maka secara basic dia layak menjabat diposisi manajerial dalam perusahaan, tinggal kemudian dibekali kompetensi tambahan sesuai kebutuhan perusahaan. Disini anda akan diajarkan bagaimana seni bernego itu dijalankan dan dipraktekkan dengan benar.

27. Man Management atau People Management.
Secara umum skill yang harus dimiliki seorang pemimpin dalam perusahaan ada 4 yakni man management, communication skill, influence skill dan negoisation skill. Bila 4 kompetensi dasar ini dimiliki oleh para pemimpinan dalam perusahaan, maka secara basic dia layak menjabat diposisi manajerial dalam perusahaan, tinggal kemudian dibekali kompetensi tambahan sesuai kebutuhan perusahaan. Disini anda akan diajarkan bagaimana man management yang baik dan benar.

28. Coaching dan Counseling Skill
Seorang pemimpin diperusahaan harus mempunyai ketrampilan melakukan coach dan konseling agar anak buahnya mampu menyelesaikan pekerjaannya dengan baik. kemampunan ini sifatnya umum dan harus dimiliki oleh setiap orang yang duduk diposisi manajerial.


Permintaan Topik lain dapat didiskusikan lebih lanjut

Detail dari topik yang anda pilih akan diberikan setelah anda mengirimkan form permintaan.

Jumlah Peserta:
Maksimal 30 orang

Investasi:
Serba Rp 6 Juta Per topik per 1 hari
Biaya lain-lain seperti pajak, transportasi dan akomodasi, perbanyakan materi, ditanggung klien.
Bila pelaksanaan dilakukan diluar kota harap disediakan transportasi atau akomodasi untuk 2 orang.

Waktu:
Hari pelaksanaan sesuai kesepakatan dan diutamakan hari Kamis, Jumat, Sabtu dan Minggu

Kontak Person Pendaftaran:
Ibu Dewi
Email: dewi_indrayani81@yahoo.co.id CC: sunawans@yahoo.com (Untuk pendaftaran dan pertanyaan)
HP. 0888 0987 6180 (untuk pendaftaran)
pin BB: 316C 88CF

Kontak Person Partner:
Telp. Tel. 021-3594 9373 (untuk pendaftaran)
HP. 08569 787 4119 (bisa dihubungi pada jam makan siang)

Kami akan segera follow up bila form dibawah ini diisi dan dikirimkan kealamat email yang tertera
Bila anda berminat silahkan isi form berikut ini dan potong untuk dikirimkan ke kami via email:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
FORM PROGRAM INHOUSE SERIAL KEPEMIMPINAN PROGRAM SERBA Rp 6 juta Per hari
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1. Perusahaan (PT):
2. Industri :
3. Alamat perusahaan:
4. Kontak Person:
5. Telp/HP:
6. Email kontak person:
7. Topik/Modul yang diminati:
8. Alasan memilih topik
9. Jumlah Karyawan yang akan hadir:
10. Kapan waktunya: ..... (sebutkan minimal 2 pilihan tanggal utk pencocokan jadwal)
11. Sekilas tentang perusahaan anda:

12. Bila ada pertanyaan / komentar :


(..nama anda..)

Note:
1. Hari pelaksanaan diutamakan pada hari Kamis, Jumat, Sabtu dan Minggu
2. Investasi tersebut tidak termasuk pajak, transport, perbanyakan materi, hotel (bila menginap).
3. Permintaan Topik lain dapat didiskusikan lebih lanjut
--------------------------------------------------------------------------------
Silahkan kirim form ini ke ke: dewi_indrayani81@yahoo.co.id CC sunawans@yahoo.com , teamhrmclub@yahoo.com
--------------------------------------------------------------------------------

Salam

Sunawan


------------------------------------

------------------------------------

-------- [ Business-Management-subscribe@yahoogroups.com ] -------->
- KLUB BISNIS & MANAJEMEN INDONESIA -

Anggota Klub Business Management perbulan Oktober 2005 = 5.000 member lebih dan pada bulan Desember 2005 = 6.000 member lebih, sekarang sudah lebih dari 9.000 member. Dengan anggota sebanyak ini, maka sarana diskusi milis ini sangat kondusif untuk pencerahan

- Agar inbox e-mail anda tdk cepat penuh, kirim e-mail ke:
Business-Management-digest@yahoogroups.com
- Berhenti sementara dari milis:
Business-Management-nomail@yahoogroups.com
- Kembali ke seting normal:
Business-Management-normal@yahoogroups.com
----------------------------------------

Bersama memantapkan pemahaman ilmu bisnis dan manajemen dengan berbagi masalah dan solusi, teori dan aplikasi, konsep dan kondisi lapangan

DILARANG
- Dilarang mengirim SPAM, JUALAN, MESUM, PROPAGANDA, SARA, POLITIK dll
- Dilarang Chating dalam forum milis
- Gunakan jalur pribadi bila sifatnya privasi
- Hapus bagian Footer sebelum Reply
- Attachment maksimal 300 Kb
---------
Milis ini terilhami oleh sistem manajemen bisnis Balance Scorcard (Learning & Growth, Internal Process, Customer dan Finance) dan Malcolm Baldridge (The Excellence Performance Company: Leadership; Strategic Planning; Customer & Market Focus; Measurement, Analysis & Knowledge Management; Human Resource (HRD) Focus; Process Management; Business Results), Blue Ocean Strategy (BOS) dan Sistem ISO System dimana dalam sistem tersebut bisnis dikelola secara integral sesuai bisnis prosesnya.
--------------------------------------------------------------->


SWN
Moderator & Owner
------------------------------------

Yahoo Groups Links

<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/Business-Management/

<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional

<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/Business-Management/join
(Yahoo! ID required)

<*> To change settings via email:
Business-Management-digest@yahoogroups.com
Business-Management-fullfeatured@yahoogroups.com

<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
Business-Management-unsubscribe@yahoogroups.com

<*> Your use of Yahoo Groups is subject to:
https://info.yahoo.com/legal/us/yahoo/utos/terms/

[Klub Bisnis & Manajemen] File - Penjelasan Klub Business Management

Hallo Semua

Senang rasanya diskusi kita makin hari makin menarik semoga kedepannya makin menarik saja.

Pesan ini secara otomatis terkirim tiap 2 minggu sekali sekedar mengingatkan kita:
1. Cakupan Bahasan milis ini adalah
Milis ini terilhami oleh sistem manajemen bisnis Balance Scorcard (Learning & Growth, Internal Process, Customer dan Finance) dan Malcolm Baldridge (The Excellence Performance Company: Leadership; Strategic Planning; Customer & Market Focus; Measurement, Analysis & Knowledge Management; Human Resource (HRD) Focus; Process Management; Business Results), dan Sistem ISO dimana dalam sistem tersebut bisnis dikelola secara integral sesuai bisnis prosesnya.

Karenanya dlm milis ini didiskusikan habis mulai HRD/SDM, customer, Keuangan, Training, Change Management, logistic, Knowledge Management, Recruitment, Peraturan Pemerintah, Hukum/Legal, Industrial Relation, Kompetensi, HR Scorecard, Value, Culture, Staffing, Leadership, Investment, Marketing, Sales, Motivasi, Supply Chain; Inventory; Quality; Business process; performance; Competency; Development; 6-Sigma, TQM, CRM, IC, SAP, CRP, ERP, CPM, 5S, ABC/M, SCM, CS, ISO, reengenering, Akuntansi, restrukturisasi, Financial, Kaizen, Choacing & semua hal yang berkaitan dengan dunia bisnis & manajemen yang mengantarkan perusahaan menjadi the excellence company. Dengan pemahaman yang komprehensif & integral maka anda akan siap menjadi top manajemen dalam bisnis

2. KEGIATAN Klub Business Management
A. Diskusi via internet
B. Copy Darat di JAKARTA & di DAERAH
- Copy Darat di JADEBOTABEK Insyaallah akan rutin diadakan tiap bulannya dengan materi yang beragam dan menarik sesuai dengan cakupan bahasan milis ini.
- Copy Darat di Daerah (Luar JADEBOTABEK)
Komunitas ini cukup besar sehingga dimungkinkan Copy Darat di Daerah, karena itu member semua bisa memanfaatkan milis ini utk berkumpul dan melakukan Copy Darat spt di SURABAYA, BANDUNG, MEDAN, MAKASAR dll.

Moderator akan memfasilitasi melalui milis dengan menseting ulang milis sesuai kebutuhan. Member didaerah cukup bermodal Fasilitator & Tempat maka acara bisa dijalankan. Silahkan lempar ke Forum dengan judul COPY DARAT KLUB BUSINESS MANAGEMENT on SURABAYA atau COPY DARAT KLUB BUSINESS MANAGEMENT on MEDAN (contoh) lalu buat iklan dan formulir pendaftarannya beserta kontak personnya

* Anda bisa mengusulkan materi utk diangkat dalam sesi copy darat langsung ke forum milis ini ( Business-Management@yahoogroups.com ), tentunya dengan usulan fasilitatornya.

3. Undangan Partisipasi dalam acara Copy Darat
- Kami mengundang anda semua yang mampu dan mempunyai semangat berbagi utk berpartisipasi sebagai fasilitator Copy Darat
- Kami juga mengundang anda utk menjadi sponsorship dalam setiap acara Copy Darat, harapannya biaya dapat ditekan menjadi sekecil mungkin

4. Perhatikan
ATURAN MAIN
- DILARANG kirim SPAM, Mesum, SARA, promosi, iklan, Arisan, MLM, propaganda,
politik dll
- DILARANG Chat (komentar/obrolan pendek Spt: "OK, Makasih, Ditunggu dll)
- Gunakan JAPRI/Jalur Pribadi bila ingin obrolan bersifat privasi
- PERHATIKAN: Besar Attachment maks 400 Kb or file di ZIP
- SEBELUM REPLY: Hapus message/footer sebelumnya agar tdk berat

Ubahlah setting e-mail ke Digest agar inbox tdk cepat penuh ke:
Business-Management-digest@yahoogroups.com

Demikian sekilas penjelasan semoga bermanfaat



------------------------------------

------------------------------------

-------- [ Business-Management-subscribe@yahoogroups.com ] -------->
- KLUB BISNIS & MANAJEMEN INDONESIA -

Anggota Klub Business Management perbulan Oktober 2005 = 5.000 member lebih dan pada bulan Desember 2005 = 6.000 member lebih, sekarang sudah lebih dari 9.000 member. Dengan anggota sebanyak ini, maka sarana diskusi milis ini sangat kondusif untuk pencerahan

- Agar inbox e-mail anda tdk cepat penuh, kirim e-mail ke:
Business-Management-digest@yahoogroups.com
- Berhenti sementara dari milis:
Business-Management-nomail@yahoogroups.com
- Kembali ke seting normal:
Business-Management-normal@yahoogroups.com
----------------------------------------

Bersama memantapkan pemahaman ilmu bisnis dan manajemen dengan berbagi masalah dan solusi, teori dan aplikasi, konsep dan kondisi lapangan

DILARANG
- Dilarang mengirim SPAM, JUALAN, MESUM, PROPAGANDA, SARA, POLITIK dll
- Dilarang Chating dalam forum milis
- Gunakan jalur pribadi bila sifatnya privasi
- Hapus bagian Footer sebelum Reply
- Attachment maksimal 300 Kb
---------
Milis ini terilhami oleh sistem manajemen bisnis Balance Scorcard (Learning & Growth, Internal Process, Customer dan Finance) dan Malcolm Baldridge (The Excellence Performance Company: Leadership; Strategic Planning; Customer & Market Focus; Measurement, Analysis & Knowledge Management; Human Resource (HRD) Focus; Process Management; Business Results), Blue Ocean Strategy (BOS) dan Sistem ISO System dimana dalam sistem tersebut bisnis dikelola secara integral sesuai bisnis prosesnya.
--------------------------------------------------------------->


SWN
Moderator & Owner
------------------------------------

Yahoo Groups Links

<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/Business-Management/

<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional

<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/Business-Management/join
(Yahoo! ID required)

<*> To change settings via email:
Business-Management-digest@yahoogroups.com
Business-Management-fullfeatured@yahoogroups.com

<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
Business-Management-unsubscribe@yahoogroups.com

<*> Your use of Yahoo Groups is subject to:
https://info.yahoo.com/legal/us/yahoo/utos/terms/

[Klub Bisnis & Manajemen] File - Mengatasi Bouncing

Bouncing adalah gangguan dalam penerimaan e-mail dari milis. Gangguan tersebut berupa tidak menerima e-mail dari milis.

Cara mengatasinya adalah
1. Unsubscribe terlebih dahulu dengan mengirimkan e-mail ke:
Business-Management-unsubscribe@yahoogroups.com
bila ada jawaban e-mail langsung reply e-mail tersebut.

2. Anda Subscribe lagi dengan mengirimkan e-mail ke:
Business-Management-subscribe@yahoogroups.com
Bila ada jawaban e-mail langsung reply e-mail tersebut.

Setelah anda melakukan kedua hal tersebut maka dalam waktu beberapa jam, seting e-mail anda akan normal kembali.

Tolong disimpan dokumen ini, agar bila mengalami gangguan bisa langsung diseting ulang.

selamat mencoba bagi yang mengalami gangguan e-mail


------------------------------------

------------------------------------

-------- [ Business-Management-subscribe@yahoogroups.com ] -------->
- KLUB BISNIS & MANAJEMEN INDONESIA -

Anggota Klub Business Management perbulan Oktober 2005 = 5.000 member lebih dan pada bulan Desember 2005 = 6.000 member lebih, sekarang sudah lebih dari 9.000 member. Dengan anggota sebanyak ini, maka sarana diskusi milis ini sangat kondusif untuk pencerahan

- Agar inbox e-mail anda tdk cepat penuh, kirim e-mail ke:
Business-Management-digest@yahoogroups.com
- Berhenti sementara dari milis:
Business-Management-nomail@yahoogroups.com
- Kembali ke seting normal:
Business-Management-normal@yahoogroups.com
----------------------------------------

Bersama memantapkan pemahaman ilmu bisnis dan manajemen dengan berbagi masalah dan solusi, teori dan aplikasi, konsep dan kondisi lapangan

DILARANG
- Dilarang mengirim SPAM, JUALAN, MESUM, PROPAGANDA, SARA, POLITIK dll
- Dilarang Chating dalam forum milis
- Gunakan jalur pribadi bila sifatnya privasi
- Hapus bagian Footer sebelum Reply
- Attachment maksimal 300 Kb
---------
Milis ini terilhami oleh sistem manajemen bisnis Balance Scorcard (Learning & Growth, Internal Process, Customer dan Finance) dan Malcolm Baldridge (The Excellence Performance Company: Leadership; Strategic Planning; Customer & Market Focus; Measurement, Analysis & Knowledge Management; Human Resource (HRD) Focus; Process Management; Business Results), Blue Ocean Strategy (BOS) dan Sistem ISO System dimana dalam sistem tersebut bisnis dikelola secara integral sesuai bisnis prosesnya.
--------------------------------------------------------------->


SWN
Moderator & Owner
------------------------------------

Yahoo Groups Links

<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/Business-Management/

<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional

<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/Business-Management/join
(Yahoo! ID required)

<*> To change settings via email:
Business-Management-digest@yahoogroups.com
Business-Management-fullfeatured@yahoogroups.com

<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
Business-Management-unsubscribe@yahoogroups.com

<*> Your use of Yahoo Groups is subject to:
https://info.yahoo.com/legal/us/yahoo/utos/terms/

[Klub Bisnis & Manajemen] File - Pembicara & Layanan

Bila anda membutuhkan pembicara untuk training motivasi, pengembangan kepribadian, etos kerja, enterpreneur, mindset, membangun keberuntungan dalam hidup (lucky factor) yang berbasis Emotional & Spiritual Intellegence silahkan menghubungi kami 0817 994 0224.

Note:
- Untuk kepentingan sosial/pendidikan hanya dikenakan biaya akomodasi
- Minggu melayani terapi mindset gratis untuk trauma, demam panggung, kecanduan, phobia, ketakutan berlebihan atau ketakutan tanpa alasan, stress/beban pikiran, perasaan/emosi yang berlebihan sehingga mengganggu atau sakit fisik akibat pikiran, malas tidak bergairah dalam hidup dengan menggunakan metode berbasis Emotional & Spiritual Freedom technique gabungan dari teknik sedona (telah diriset oleh Harvard university), teknik spiritual (telah diajarkan oleh dibeberapa universitas kedokteran di USA), teknik sugesti (psikologi) serta teknik terapi china



------------------------------------

------------------------------------

-------- [ Business-Management-subscribe@yahoogroups.com ] -------->
- KLUB BISNIS & MANAJEMEN INDONESIA -

Anggota Klub Business Management perbulan Oktober 2005 = 5.000 member lebih dan pada bulan Desember 2005 = 6.000 member lebih, sekarang sudah lebih dari 9.000 member. Dengan anggota sebanyak ini, maka sarana diskusi milis ini sangat kondusif untuk pencerahan

- Agar inbox e-mail anda tdk cepat penuh, kirim e-mail ke:
Business-Management-digest@yahoogroups.com
- Berhenti sementara dari milis:
Business-Management-nomail@yahoogroups.com
- Kembali ke seting normal:
Business-Management-normal@yahoogroups.com
----------------------------------------

Bersama memantapkan pemahaman ilmu bisnis dan manajemen dengan berbagi masalah dan solusi, teori dan aplikasi, konsep dan kondisi lapangan

DILARANG
- Dilarang mengirim SPAM, JUALAN, MESUM, PROPAGANDA, SARA, POLITIK dll
- Dilarang Chating dalam forum milis
- Gunakan jalur pribadi bila sifatnya privasi
- Hapus bagian Footer sebelum Reply
- Attachment maksimal 300 Kb
---------
Milis ini terilhami oleh sistem manajemen bisnis Balance Scorcard (Learning & Growth, Internal Process, Customer dan Finance) dan Malcolm Baldridge (The Excellence Performance Company: Leadership; Strategic Planning; Customer & Market Focus; Measurement, Analysis & Knowledge Management; Human Resource (HRD) Focus; Process Management; Business Results), Blue Ocean Strategy (BOS) dan Sistem ISO System dimana dalam sistem tersebut bisnis dikelola secara integral sesuai bisnis prosesnya.
--------------------------------------------------------------->


SWN
Moderator & Owner
------------------------------------

Yahoo Groups Links

<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/Business-Management/

<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional

<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/Business-Management/join
(Yahoo! ID required)

<*> To change settings via email:
Business-Management-digest@yahoogroups.com
Business-Management-fullfeatured@yahoogroups.com

<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
Business-Management-unsubscribe@yahoogroups.com

<*> Your use of Yahoo Groups is subject to:
https://info.yahoo.com/legal/us/yahoo/utos/terms/

Jumat, 18 Juli 2014

[Klub Bisnis & Manajemen] ..Bonus Kamus KPI siap pakai dan modifikasi: KOPI DARAT: KPI berbasis BSC, 19 Juli 2014









PEOPLE AND ORGANIZATION DEVELOPMENT SERIES
KPI Berbasis BSC
(Key Performance Indicators berbasis Balanced Scorecard)
BONUS:
Kamus KPI Siap Pakai atau modifikasi:
kamus ini sudah ada klasifikasinya siang pas dan cocok sesuai kebutuhan



Sabtu, 19 Juli 2014
 
Bersama:
Sunawan / Cak sun
Pendiri HRM Club

Lokasi: JDC - Slipi

09.00 - Selesai WIB

Hanya
Rp 250.000, (Executive Member)
Rp 300.000,- (Member HRM Club)
Rp 500.000, (non Member)
TERBATAS HANYA UNTUK 50 orang
Pembayaran bisa dilakukan ke:
Mandiri KCP Bekasi
A/n    : Sunawan
No rekening : 167-00-0054925-2
 
SEMUA MATERI DALAM BENTUK SOFTCOPY
HARAP BAWA :
1. LAPTOP
2. USB
 
Untuk menjadi executive member, bisa hubungi Ibu Dewi

 
KOPI DARAT ini ditujukan bagi organisasi yang akan menerapkan BSC dan mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan BSC sebagai tool menterjemahkan strategi kedalam aksi nyata dilapangan. BSC dipakai karena konsepnya dianggap mewakili ukuran-ukuran kinerja organisasi secara komprehensif yang meliputi tangible & intangible measurement, short dan long term objective dan seterusnya.
 
BSC sendiri kalau diikuti secara konsep sulit dipraktekkan, karena itu memerlukan berbagai modifikasi lapangan dengan menggabungkan berbagai konsep management. Apalagi dengan budaya organisasi yang ada di Indonesia yang sangat berbeda dengan dinegara dimana BSC dilahirkan.
 
Outline:
09.00 – 10.00 / 10.30
SESI I : Bersama tim ICA
1. Coaching: Apa bedanya dengan yang lain
2. Tingkatan Coaching: fundamental, advance, applied, master coach
3. Coaching for performance
 
10.00 / 10.30 – sore WIB
SESI II : Bersama Bpk Sunawan
1. Visi, Misi, destinasi dan obyektif
2. Membuat Corporate Scorecard,
3. Membuat Division Scorecard and
4. Membuat Individual Scorecard
5. Menurunkan (cascading) objective perusahaan dari corporate ke individual
6. KPI organisasi, KPI Divisi dan KPI Individu
7. Membuat Target dan Initiative
8. Performance Setting & Plan
a. Goal & Target Setting
b. Action Plan
 
LOKASI:
Jakarta Design Center (JDC) JL Gatot Subroto Kav 53, Jakarta Pusat 10260
 
Pendaftaran Ms. Dewi
HP 08569 787 4119 Tel. 021-3594 9373
Pin BB: 316C 88CF  (KOPI DARAT, Nama, PT, Email, Nomor HP)
Daftar Via SMS : (KOPI DARAT, Nama, PT, Email, Nomor HP)
Email: dewi_indrayani81@yahoo.co.id
 
Pendaftaran Hanya Akan Diterima Bila Melalui Ibu Dewi via email dan sms Harap menuliskan nama lengkap untuk pembuatan sertifikat 

Form Pendaftaran
Topik:
Nama Lengkap :
Perusahaan:
Alamat:
Email:
Kontak Person:

 










__._,_.___

Posted by: Sunawan <sunawans@yahoo.com>


-------- [ Business-Management-subscribe@yahoogroups.com ] -------->
               - KLUB BISNIS & MANAJEMEN INDONESIA -

Anggota Klub Business Management perbulan Oktober 2005 = 5.000 member lebih dan pada bulan Desember 2005 = 6.000 member lebih, sekarang sudah lebih dari 9.000 member. Dengan anggota sebanyak ini, maka sarana diskusi milis ini sangat kondusif untuk pencerahan

- Agar inbox e-mail anda tdk cepat penuh, kirim e-mail ke:
Business-Management-digest@yahoogroups.com
- Berhenti sementara dari milis:
Business-Management-nomail@yahoogroups.com
- Kembali ke seting normal:
Business-Management-normal@yahoogroups.com
----------------------------------------

Bersama memantapkan pemahaman ilmu bisnis dan manajemen dengan berbagi masalah dan solusi, teori dan aplikasi, konsep dan kondisi lapangan

DILARANG
- Dilarang mengirim SPAM, JUALAN, MESUM, PROPAGANDA, SARA, POLITIK dll
- Dilarang Chating dalam forum milis
- Gunakan jalur pribadi bila sifatnya privasi
- Hapus bagian Footer sebelum Reply
- Attachment maksimal 300 Kb
---------
Milis ini terilhami oleh sistem manajemen bisnis Balance Scorcard (Learning & Growth, Internal Process, Customer dan Finance) dan Malcolm Baldridge (The Excellence Performance Company: Leadership; Strategic Planning; Customer & Market Focus; Measurement, Analysis & Knowledge Management; Human Resource (HRD) Focus; Process Management; Business Results), Blue Ocean Strategy (BOS) dan Sistem ISO System dimana dalam sistem tersebut bisnis dikelola secara integral sesuai bisnis prosesnya.
--------------------------------------------------------------->


SWN
Moderator & Owner





__,_._,___

Selasa, 15 Juli 2014

[Klub Bisnis & Manajemen] Bls: :.Penawaran inhouse Training LEADERSHIP, hanya Rp 6 juta per hari










 PROGRAM UNTUK PARA DIREKSI, GM, MANAGER, SUPERVISOR, LEADER, DAN KOORDINATOR


PAKET SERBA Rp 6 JUTA PERHARI
INHOUSE TRAINING LEADERSHIP
KEPEMIMPINAN DALAM PERUSAHAAN
(Indoor dan Outdoor)

Semua Serba
Rp 6 juta Per topik inhouse (untuk per 1 hari full day)
Untuk Maksimal 30 Audien Peserta

BAYANGKAN 30 orang
 
Pendahuluan
Baik buruknya perusahaan terletak ditangan para pemimpinnya, karena itu mereka harus dibekali ketrampilan sesuai dengan kompetensi kepemimpinan agar bisnis dapat berjalan dengan baik. Kemenangan persaingan bisnis pun tergantung kepada para pemimpin perusahaan, bila mereka tidak mempunyai ketrampilan kepemimpinan dalam bisnis, maka bisa hancur bisnis tersebut.

Karena itulah program ini kami buat khusus untuk memberikan ketrampilan kepada para pemimpin diperusahaan.

TIM FASILITATOR:
Berikut ini adalah fasilitator yang akan memfasilitasi berdasarkan spesialisasinya
1. Sunawan           : Pendiri dan pemrakarsa HRM Club, sedang S3 bidang manajemen
2. Jack Alenzo       : Managing Director PT Human Capital International
3. Asep H Ghani    : Psikolog, ex. HR Director, pakar behavior intervention, peraih predikat terbaik dalam people development di kejuaraan nasional
4. Fadli A               : Senior Konsultan produktivitas dan manajemen.
5. Tim lain akan diberikan sesuai dengan kebutuhan lapangan.

Berikut ini topik-topik serba Rp 6 juta per hari-nya.

SILAHKAN ANDA PILIH SESUAI KEBUTUHAN KOMPETENSI DI PERUSAHAAN ANDA
 
Topik – topik Inhouse yang bisa anda pilih adalah
1. Directorship
Program khusus untuk para direktur, komisaris dan GM perusahaan. Lama waktu 1-3 hari

2. Leadership for Manager
Program khusus untuk para manager dan General manager. lama waktu 1-3 hari


3. Leadership for Supervisor
Program khusus untuk para supervisor. lama waktu 1-3 hari

4. Leadership for leader (shop floor leadership)
Program khusus untuk para leader, group leader, mandor, kepala regu. lama waktu 1-3 hari

5. Followership for staff and operator
Program khusus untuk para staff, para operator agar bisa bekerja mengikuti arahan dengan baik.
lama waktu 1-2 hari
 
6. Supervisory skill
Program untuk para supervisor agar bisa menjalankan fungsi supervisornya dengan baik
lama waktu 1-3 hari
 
7. Situational Leadership
Untuk para manager, supervisor. lama waktu 1-2 hari
 
8. Transformational Leadership
Untuk para Manager dan GM. lama waktu 1-2 hari
 
9. Visionary Leadership
Untuk para GM dan direktur. lama waktu 1-2 hari
 
10. Service leadership
Untuk para supervisor, koordinator, kepala regu, manager.
lama waktu 1-2 hari

11. Servant Leadership
Pemimpin suatu kaum adalah pelayan mereka. ini adalah ungkapan yang sering diperdengarkan dalam berbagai ceramah doktrin agama, bahkan ada ungkapan yang menyatakan berikan perhatian atau pelayanan kepada orang 1 hari saja, maka anda akan mendapatkan hatinya.
Program ini didesain untuk semua para pemimpin dalam perusahaan.
lama waktu 1-2 hari

12. Leadership Brand
Kepemimpinan ini dicetuskan oleh dave ulrich begawan HRM,
Leadership brand creates value for organizations when customer and investor expectations shape employee actions and define what leaders know and do.

13. Leadership for manufacturing
Untuk semua para pemimpin diperusahaan. Implementasi program ini, tiap level kepimpinan harus dipisahkan (khusus para staf saja, dilanjutkan khusus para supervisor saja, lalu dilanjutkan khusus para manager saja lalu dilanjutkan khusus para GM). lama waktu 1-3 hari

14. Leadership for services
Untuk semua para pemimpin diperusahaan. Implementasi program ini, tiap level kepimpinan harus dipisahkan (khusus para staf saja, dilanjutkan khusus para supervisor saja, lalu dilanjutkan khusus para manager saja lalu dilanjutkan khusus para GM).
lama waktu 1-3 hari

15. Hypno-Leadership
untuk para leader mulai dari kepala regu, supervisor sampai direktur. program ini fokus kepada bagaimana menetralkan semua emosi dan energi negatif dari dalam diri para leader sehingga dia bisa memimpin secara profesional, mulai dari membuat perencanaan sampai evaluasi, mulai dari membina anak buah sampai mengeksekusi pekerjaan. Mereka bekerja secara profesional tanpa melibatkan emosi-emosi negatif. Disamping itu juga membimbing mereka untuk bisa berkomunikasi dengan bahasa-bahasa yang mampu menghipnotis.

16. Transactional Leadership
Kepemimpinan dalam perusahaan pada dasarnya adalah proses transaksi atasan dan bawahan, dimana seorang atasan mengkomunikasikan tujuan kepada bawahannya, dan bawahannya melaksanakannya dengan imbalan tertentu. Dalam program ini anda akan dibimbing bagaimana melakukan transaksi yang baik dan efektif dengan bawahan anda.
lama waktu 1-2 hari

17. Effective Leadership
Bagaimana memimpin secara efektif dan benar diperusahaan agar tujuan perusahaan bisa tercapai dengan baik dan benar.
lama waktu 1-3 hari

18. Building Trust: Kesadaran budaya percaya dan berbagi
Nilai kepercayaan itu sangat mahal, biayanya bisa menguras energi, tenaga dan keuangan perusahaan, karena kepercayaan itu sangat penting bagi perusahaan. Program ini disusun untuk membangun kesadaran akan pentingnya kepercayaan diperusahaan, membangun kepercayaan customer, membangun kepercayaan karyawan, membangun kepercayaan sesama rekan kerja.
lama waktu 1-2 hari

19. Business leadership
program untuk memberikan pencerahan kepada para top manajemen mulai dari senior manager, GM, dan direksi dengan fokus pemahaman business competision

20. Military Leadership: leadership model from elite army
Membangun kepemimpinan diperusahaan ala pasukan elit kopasus.
Disini anda akan diajarkan agar berani: berani mengambil keputusan dengan cepat, berani mengambil resiko, berani mencoba, berani menghadapi bawahan, setelah anda berani, anda harus benar diperusahaan, dan ujungnya anda akan berhasil.
lama waktu 1-2 hari

21. Membangun mental 4E kepemimpinan (4E's of Leadership : Jack Welch and GE's Leadership Formula)
Membangun kepemimpinan ala General Electric yakni perusahaan yang bersemboyan menjadi nomor 1 atau nomor 2 didunia.
lama waktu 1-2 hari

22. Leadership by Example
Kepemimpinan berbasis teladan untuk para GM, Manager dan Supervisor. lama waktu 1-2 hari

23. Man Management atau People Management.
Secara umum skill yang harus dimiliki seorang pemimpin dalam perusahaan ada 4 yakni man management, communication skill, influence skill dan negoisation skill. Bila 4 kompetensi dasar ini dimiliki oleh para pemimpinan dalam perusahaan, maka secara basic dia layak menjabat diposisi manajerial dalam perusahaan, tinggal kemudian dibekali kompetensi tambahan sesuai kebutuhan perusahaan. Disini anda akan diajarkan bagaimana man management yang baik dan benar.
lama waktu 1-2 hari

24. Coaching dan Counseling Skill
Seorang pemimpin diperusahaan harus mempunyai ketrampilan melakukan coach dan konseling agar anak buahnya mampu menyelesaikan pekerjaannya dengan baik. kemampunan ini sifatnya umum dan harus dimiliki oleh setiap orang yang duduk diposisi manajerial.
lama waktu 1-2 hari

25. Team Building
1 - 2 hari
bagaimana membangun sebuah tim kerja yang solid

26. Service Excellence
1 - 2 hari
akan diajarkan bagaimana seharusnya melayani the next process sehingga secara keseluruhan akan menciptakan budaya service excellence di dalam organisasi

27. Communication Skill
1 - 2 hari
 
28. Problem Solving and Decision Making
2 hari
Akan diajarkan bagaimana memecahkan masalah dengan berbagai alternative solusi sehingga memudahkan anda dalam membuat sebuah keputusan
 
29. Planning and Organizing (PO)
1-2 hari
Akan diajarkan bagaimana membuat perencanaan yang baik dan mengorganisasikan perencanaan tersebut sehingga siap eksekkusi.
 
30. Actuating and Controlling
1-2 hari
Akan diajarkan bagaimana mengeksekusi pekerjaan yang anda dan anak buah lakukan dan bagaimana mengontrolkan sehingga tercapai tujuan.
 
31. Managing yourself
1 hari
Akan diajarkan bagaimana mengelola diri sehingga mampu menyelesaikan pekerjaan anda dengan baik.
 
32. Managing your teamwork
1-2 hari
Akan diajarkan bagaimana mengelola diri sehingga mampu menyelesaikan pekerjaan tim anda dengan baik.
 
Permintaan Topik lain dapat didiskusikan lebih lanjut
 
Detail dari topik yang anda pilih akan diberikan setelah anda mengirimkan form permintaan.
 
Jumlah Peserta:
Maksimal 30 orang
 
Investasi:
Serba Rp 6 juta Per topik per 1 hari

Biaya lain-lain seperti pajak, transportasi dan akomodasi, perbanyakan materi, dan lain-lain ditanggung klien.

Bila pelaksanaan dilakukan diluar kota harap disediakan transportasi atau akomodasi untuk 2 orang.
Waktu:
Hari pelaksanaan sesuai kesepakatan dan diutamakan hari Rabu, Kamis, Jumat, Sabtu dan Minggu
 
Kontak Person Pendaftaran:
Ibu Dewi
Email: dewi_indrayani81@yahoo.co.id CC  sunawans@yahoo.com (Untuk pendaftaran dan pertanyaan)
HP. 0888 0987 6180 (untuk pendaftaran)
pin BB: 316C 88CF
 
Kontak Person Partner:
Telp. Tel. 021-3594 9373 (untuk pendaftaran)
HP. 08569 787 4119 (bisa dihubungi pada jam makan siang)
 
Kami akan segera follow up bila form dibawah ini diisi dan dikirimkan kealamat email yang tertera
Bila anda berminat silahkan isi form berikut ini:
-----------------------------------------------------------------------------
FORM PROGRAM INHOUSE LEADERSHIP
-----------------------------------------------------------------------------
1. Perusahaan (PT):
2. Industri :
3. Alamat perusahaan:
4. Kontak Person:
5. Telp/HP:
6. Email kontak person:
7. Topik/Modul yang diminati:
8. Alasan memilih topik
9. Jumlah Karyawan yang akan hadir:
10. Kapan waktunya: ..... (sebutkan minimal 2 pilihan tanggal utk pencocokan jadwal)
11. Sekilas tentang perusahaan anda:
 
12. Kondisi riil dilapangan terkait dengan topik :

 
(..nama anda..)
 
Note:
1. Hari pelaksanaan diutamakan pada hari Rabu, Kamis, Jumat, Sabtu dan Minggu
2. Investasi tersebut tidak termasuk pajak, transport, perbanyakan materi, hotel (bila menginap).
3. Permintaan Topik lain dapat didiskusikan lebih lanjut
--------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------
 
Daftar perusahaan yang telah memakai program diskon dan repeat order:
1    PT. Armindo Catur Pratama
2    PT. Caldera Lintas Indonesia
3    PT. Graha Cipta Bangko Jaya
4    PT. Indonesia Comnet Plus (ICON +)
5    PT. Indohome Media Group
6    PT. Internusa Hasta Buana
7    PT. Istana Karang Laut
8    PT. Kartika Bina Medika
9    PT. Monfori Nusantara
10    PT. Priskila Prisma Makmur
11    PT. Logistik Indoraya
12    PT. Nippon Steel
13    Aliansi Organik Indonesia
14    Hotel Mulia Senayan
15    PT. Pepsi Cola Indobeverages
16    PT. Interact Corpindo
17    PT. Infomedia Nusantara
18    PT Campina Ice Cream Industry
19    PT. Schenker Petrolog Utama
20    RS Royal Progress
21    Auto 2000








__._,_.___

Posted by: Sunawan <sunawans@yahoo.com>


-------- [ Business-Management-subscribe@yahoogroups.com ] -------->
               - KLUB BISNIS & MANAJEMEN INDONESIA -

Anggota Klub Business Management perbulan Oktober 2005 = 5.000 member lebih dan pada bulan Desember 2005 = 6.000 member lebih, sekarang sudah lebih dari 9.000 member. Dengan anggota sebanyak ini, maka sarana diskusi milis ini sangat kondusif untuk pencerahan

- Agar inbox e-mail anda tdk cepat penuh, kirim e-mail ke:
Business-Management-digest@yahoogroups.com
- Berhenti sementara dari milis:
Business-Management-nomail@yahoogroups.com
- Kembali ke seting normal:
Business-Management-normal@yahoogroups.com
----------------------------------------

Bersama memantapkan pemahaman ilmu bisnis dan manajemen dengan berbagi masalah dan solusi, teori dan aplikasi, konsep dan kondisi lapangan

DILARANG
- Dilarang mengirim SPAM, JUALAN, MESUM, PROPAGANDA, SARA, POLITIK dll
- Dilarang Chating dalam forum milis
- Gunakan jalur pribadi bila sifatnya privasi
- Hapus bagian Footer sebelum Reply
- Attachment maksimal 300 Kb
---------
Milis ini terilhami oleh sistem manajemen bisnis Balance Scorcard (Learning & Growth, Internal Process, Customer dan Finance) dan Malcolm Baldridge (The Excellence Performance Company: Leadership; Strategic Planning; Customer & Market Focus; Measurement, Analysis & Knowledge Management; Human Resource (HRD) Focus; Process Management; Business Results), Blue Ocean Strategy (BOS) dan Sistem ISO System dimana dalam sistem tersebut bisnis dikelola secara integral sesuai bisnis prosesnya.
--------------------------------------------------------------->


SWN
Moderator & Owner





__,_._,___

[Klub Bisnis & Manajemen] Paket Inhouse Service Excellence Hanya Rp 6 - 7 juta per hari








Setelah menjalankan program leadership program Rp 6 - 7 jutaan perhari, dan berdasarkan berbagai masukan dari internal dan eksternal, maka HRM Club kembali membuat program baru.
Program itu adalah bertema tentang Service Excellence.
 
Program Rp 6.500.000 per hari
SERVICE EXCELLENCE
 
1. Service Excellence for frontline : 1 – 2 hari
Program ini diperuntukkan kepada para frontline, yakni pihak-pihak yang berhubungan langsung dengan customer seperti Sales person yakni Sales Promotion Girls (SPG), Sales Promotion Boys (SPB), Kemudian Resepsionis, Operator Telpon, Security, Office Boy (OB), Office Girl (OG), Cleaning service (CS), Driver, customer care, staf admin dan lain-lain.
 
Paradigmanya adalah para frontline inilah yang pertama kali bertemu dengan customer, perilaku mereka mencermina image perusahaan, bila image perusahaan tidak didapatkan oleh customer dari mereka, maka bisa bahaya sekali. Sekarang para security perbankan berfungsi ganda, tidak melulu mengurusi keamanan, tapi juga ramah dan membantu customer, menservice customer sehingga image perusahaan didapatkan dari mereka, bahkan para OB membantu melayani customer. Inilah yang disebut TOTAL SERVICE EXCELLENCE, semua pihak dalam perusahaan harus terlibat langsung dalam service excellence.
 
Program 2 hari: Program dengan banyak simulasi atau praktek dan game
Program 1 hari: simulasi atau praktek sedikit
Peserta : minimal 10 orang dan maksimal 30 orang
 
2. Service Excellence System : 1 – 2 hari
Paradigmanya adalah berdasarkan riset tentang service quality, ada beberapa point yang harus dibangun untuk menghadirkan service excellence diperusahaan agar customer merasakan excited merasakan WOW. Materi disusun berdasarkan Service quality measurement and improvement yakni SERVQUAL model: reliability, responsiveness, competence, access, courtesy, communication, credibility, security, understanding dan tangibles.yang kemudian setelah divalidasi menjadi RATER model : Reliability, Assurance, Tangible, Empathy, Responsiveness. Anda akan diajak bersama-sama menilai dan membuat
 
Program improvement untuk perbaikan service excellence dalam perusahaan.
Program ini diperuntukkan untuk karyawan perusahaan yang konsen pada service excellence baik itu direktur, atau GM atau Manager atau Supervisor.
 
Program 2 hari: Program ini focus dengan membedah organisasi anda sendiri secara langsung sampai keluar action plan
Program 1 hari: focus kepada contoh dan simulasi atau praktek saja.
 
3. Service Excellence Audit : 1-2 hari
Paradigmanya adalah service excellence  diharus dinilai, harus dievaluasi, harus diaudit setiap tahun agar tahu posisi organisasi saat ini seperti apa? Apakah terjadi penurunan? Atau terjadi peningkatan? Sehingga bisa diketahui apa saja perbaikan yang harus dilakukan. Banyak metode yang telah dipakai diantaranya metode SERVQUAL, metode RATER, atau metode yang kita buat sendiri sesuai dengan kondisi perusahaan. Program ini dibuat untuk membantu anda bagaimana melakukan service excellence audit didalam perusahaan anda.
 
Program 1 hari: focus kepada metode generic yang telah ada seperti SERVQUAL atau RATER
Program 2 hari: materi program 1 hari plus focus kepada metode yang dibuat sendiri yang disesuaikan dengan kondisi perusahaan.
 
4. Moment of Truth of Service Excellence : 1 – 2 hari
Paradigmanya adalah ada momen-momen tertentu dimana kita harus habis-habisan dalam service excellence, dan apabila pada momen tersebut kita gagal memunculkannya maka customer bisa lari. Karena itu program ini disusun untuk bersama-sama dengan anda memetakan moment of truth, momen emas, lalu memetakan siapa saja pihak yang terlibat dalam momen tersebut sehingga kita bisa memaksimalkan service excellence.
Untuk proses pemetaan ini maka peserta yang ikut hendaknya pihak yang mengetahui lapangan secara langsung, kemudian pihak managerial atau pihak pengambil keputusan dalam organisasi.
 
Program 2 hari: Program ini focus dengan membedah organisasi anda sendiri secara langsung sampai keluar action plan, baik dari sisi proses maupun orang, plus praktek atau simulasi melakukan service excellence pada moment of truth
Program 1 hari: focus kepada contoh dan simulasi atau praktek saja dan sedikit membedah organisasi anda.
 
5. Membangun Budaya Service Excellence : 1 hari
Paradigmanya adalah service excellence itu harus dibudayakan, harus menjadi kebiasaan, harus menjadi bagian dari kehidupan karyawan, bagian dari kehidupan perusahaan. Sebuah budaya akan lahir dari sekumpulan kebiasaan dari para anggotanya, dari semua komponen organisasi. Dari budaya inilah kemudian lahir identitas diri, image diri, organisasi yang sudah mempunyai budaya service excellence maka sekilas orang melihat langsung tahu bahwa itu adalah organisasi anda, itu adalah produk anda. Ciri utama bahwa service excellence telah menjadi budaya adalah bila anda sudah berani memberikan rekomendasi pada keluarga anda, rekan anda untuk bekerja ditempat anda, meskipun mereka ditawari ditempat lain dengan imbalan yang lebih menggiurkan. Anda berani merekomendasikan dengan memberikan garansi nama baik anda. Anda berani memberikan penilaian maksimal atas hasil kerja semua rekan anda dalam organisasi.
 
Program ini disusun dengan memfokuskan kepada bagaimana caranya menanamkan budaya service excellence? Tahap demi tahap, dan bagaimana melakukan manajemen perubahannya.
Mengingat budaya adalah wilayah strategis dalam organisasi, maka diharapkan level manajerial, sampai direksi yang hadir untuk mengikuti acara ini.
 
6. Coaching for Service Excellence : 1 – 2 hari
Paradigmanya adalah anda sudah memiliki pengetahuan, kemampuan dan service excellence tapi ternyata praktek dilapangan hasilnya kurang memuaskan, ini berarti anda sudah tidak membutuhkan yang namanya berbagai metode training, anda tidak butuh konsultan, anda hanya butuh seorang coach, atau anda butuh coaching. Program ini disusun agar anda sebagai manager, sebagai GM, sebagai direktur bisa melakukan coaching dengan baik dan benar secara sistematis, efektif dan efisien.
 
Program 2 hari: Program dengan banyak simulasi atau praktek dan game
Program 1 hari: simulasi atau praktek sedikit
 
7. Service Excellence Assessment for Key Persons : program tersendiri dan harga menyesuaikan
Paradigmanya adalah hanya orang-orang yang mempunyai potensi atau kompetensi service excellence saja yang bisa melakukan service excellence, dengan melakukan asesmen terhadap key person maka dapat diketahui posisi kompetensinya, bila sudah full kompeten maka harus dipertahankan dan diberikan insentif atau motivasi supaya bisa maksimal memunculkan kompetensinya, bila kurang memenuhi persyaratan maka harus segera dikembangkan melalui serangkaian skema pengembangan karyawan, bila tidak mempunyai kompetensi atau potensi maka harus segera dirotasi atau dimutasikan ketempat yang lain.
 
Program ini adalah program asesmen sehingga lamanya waktu tergantung pada proses asesmen itu sendiri dan kompleksitas alat tes dan banyaknya orang yang diasesmen juga level apa yang harus diasesmen. Karena itu harganya menyesuaikan.
 
Bila anda tertarik silahkan hubungi kami
 
Kontak Person Pendaftaran:
Ibu Dewi
Email: dewi_indrayani81@yahoo.co.id CC  sunawans@yahoo.com (Untuk pendaftaran dan pertanyaan)
HP. 0888 0987 6180 (untuk pendaftaran)
pin BB: 316C 88CF
 
Kontak Person Partner:
Telp. Tel. 021-3594 9373 (untuk pendaftaran)
HP. 08569 787 4119 (bisa dihubungi pada jam makan siang)
 
Kontak person untuk pertanyaan:
HP1 : 08211 4406 151 atau 0821 125 505 699 atau 0815 74 22 555 3 atau 0813 8861 9998
 
Bagaimana caranya?
1. tentukan pilihan topic yang anda inginkan lalu hubungi kami
2. berikan kepada kami 3 tgl alternative supaya memudahkan kami mengatur jadwal
3. kami akan segera follow up
 






__._,_.___

Posted by: Sunawan <sunawans@yahoo.com>


-------- [ Business-Management-subscribe@yahoogroups.com ] -------->
               - KLUB BISNIS & MANAJEMEN INDONESIA -

Anggota Klub Business Management perbulan Oktober 2005 = 5.000 member lebih dan pada bulan Desember 2005 = 6.000 member lebih, sekarang sudah lebih dari 9.000 member. Dengan anggota sebanyak ini, maka sarana diskusi milis ini sangat kondusif untuk pencerahan

- Agar inbox e-mail anda tdk cepat penuh, kirim e-mail ke:
Business-Management-digest@yahoogroups.com
- Berhenti sementara dari milis:
Business-Management-nomail@yahoogroups.com
- Kembali ke seting normal:
Business-Management-normal@yahoogroups.com
----------------------------------------

Bersama memantapkan pemahaman ilmu bisnis dan manajemen dengan berbagi masalah dan solusi, teori dan aplikasi, konsep dan kondisi lapangan

DILARANG
- Dilarang mengirim SPAM, JUALAN, MESUM, PROPAGANDA, SARA, POLITIK dll
- Dilarang Chating dalam forum milis
- Gunakan jalur pribadi bila sifatnya privasi
- Hapus bagian Footer sebelum Reply
- Attachment maksimal 300 Kb
---------
Milis ini terilhami oleh sistem manajemen bisnis Balance Scorcard (Learning & Growth, Internal Process, Customer dan Finance) dan Malcolm Baldridge (The Excellence Performance Company: Leadership; Strategic Planning; Customer & Market Focus; Measurement, Analysis & Knowledge Management; Human Resource (HRD) Focus; Process Management; Business Results), Blue Ocean Strategy (BOS) dan Sistem ISO System dimana dalam sistem tersebut bisnis dikelola secara integral sesuai bisnis prosesnya.
--------------------------------------------------------------->


SWN
Moderator & Owner





__,_._,___

 

Get Visa Card Info | Domain Guide |